سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر عهد على تقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا، لذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
مدة الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال
يشترط لقبول طلب الاستبدال ما يلي:
أن يكون المنتج غير مستعمل وبحالته الأصلية.
أن يكون المنتج كاملاً مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
تقديم رقم الطلب عند التواصل مع خدمة العملاء.
كيفية طلب الاستبدال
لطلب الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال واتساب، مع توضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك في إتمام الإجراءات.
سياسة الاسترجاع
في حال عدم توفر المقاس أو البديل المناسب، يمكن استرجاع قيمة المنتج وفقًا للاتفاق مع خدمة العملاء.
ملاحظات هامة
لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
يحتفظ متجر عهد بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة في هذه السياسة.